Politique de confidentialité

1. Introduction

Solkant accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions, contactez-nous via notre page de contact.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l'utilisation de Solkant :

3.1. Données d'inscription

• Nom et prénom
• Adresse email
• Mot de passe (crypté)
• Informations professionnelles (nom de l'institut, type d'activité)

3.2. Données liées à l'utilisation de la plateforme

• Informations sur vos clients (nom, email, téléphone) que vous ajoutez volontairement
• Données des devis créés (services, tarifs, dates, statuts)
• Catalogue de prestations (noms de services, descriptions, prix)

3.3. Données techniques et de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de cookies (voir section dédiée ci-dessous)

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur : création, authentification, récupération de mot de passe
• Fourniture du service Solkant : création et gestion de devis, catalogue de prestations, génération de PDF
• Communication : envoi d'emails transactionnels (confirmation d'inscription, notifications importantes)
• Amélioration de la plateforme : analyses statistiques anonymisées pour optimiser l'expérience utilisateur
• Respect des obligations légales : facturation, comptabilité, conformité fiscale

5. Base légale du traitement

Les traitements de vos données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour vous fournir les services Solkant que vous avez souscrits
• Consentement : pour l'envoi de newsletters marketing (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme

6. Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes suivantes :

• L'équipe Solkant : personnel strictement habilité pour la gestion technique et le support utilisateur
• Hébergeur : Vercel Inc. (États-Unis, certification Privacy Shield et clauses contractuelles types UE)
• Base de données : Supabase (conformité RGPD, serveurs UE)
• Outils d'analyse : Google Analytics (données anonymisées, option de refus disponible)
• Processeur de paiement : Stripe (pour les abonnements payants, conformité PCI-DSS)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Compte actif : tant que votre compte reste actif
• Après suppression de compte : 30 jours (délai de rétractation), puis suppression définitive
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Cookies de navigation : 13 mois maximum

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Chiffrement : connexions HTTPS (TLS 1.3), mots de passe cryptés avec bcrypt
• Isolation des données : chaque institut a son propre espace cloisonné (multi-tenancy sécurisé)
• Sauvegardes automatiques : sauvegardes quotidiennes de la base de données
• Accès restreint : authentification à deux facteurs pour l'équipe technique
• Surveillance : monitoring des accès et détection d'anomalies

9. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : refuser certains traitements (notamment marketing)
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité des traitements passés

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@solkant.fr avec une preuve d'identité. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

10. Politique de cookies

Solkant utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

10.1. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : requis pour le fonctionnement du site (session, authentification). Pas besoin de consentement.
• Cookies de performance : Google Analytics pour analyser le trafic (anonymisé). Avec consentement.
• Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences (langue, affichage). Avec consentement.

10.2. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur :

• Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
• Firefox : Préférences → Vie privée et sécurité → Cookies
• Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies

Notez que le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

11. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires (Vercel, Google) sont situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous garantissons que vos données sont protégées par :

• Clauses contractuelles types de la Commission européenne
• Décisions d'adéquation (pays reconnus comme ayant un niveau de protection équivalent)
• Certifications conformes au RGPD (ex : Privacy Shield pour les entreprises américaines ayant renouvelé leurs garanties)

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur la plateforme.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :